Politique de remboursement
Droit de rétraction
Les clients qui sont des consommateurs ont en principe un droit de révocation légal lors de la conclusion d'un contrat à distance, sur lequel Transhumance/MDG Naturfasern informe ci-après conformément au modèle légal.
- Information sur le droit de rétractation -
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est quatorze jours à compter de la date à laquelle vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez cliquer sur le lien suivant et remplir le formulaire en ligne : https://transhumance.fr/pages/formulaire-retractation
ou bien nous envoyer votre demande sur papier à
MDG Naturfasern GmbH
Hünerbergweg 34
79539 Lörrach
Téléphone : 07621 161660
Fax : 07621 1616622
E-mail : info@animal-fibres.com
au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard et au plus tard en quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu l' information de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ;
en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard et, en tout cas, au plus tard dans quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs du retour des marchandises sont à votre charge.
Vous risquez une éventuelle perte de valeur des marchandises seulement si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
- Fin de l'information sur le droit de rétractation -